プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に際し、以下の情報を取得します。

(1) アカウント及び認証に関する情報

• メールアドレス
• メールアドレスの認証状況
• Google、Apple、メールリンク等の認証方法
• 認証事業者が発行するアカウント識別子
• 認証事業者から提供される表示名及びプロフィール画像URL
• IDトークンその他認証処理に必要な情報
• 当社が付与する内部ユーザーID

(2) 利用者が入力又は登録する情報

• ニックネーム及びキャラクターからの呼称
• 現在の体重、開始時の体重及び目標体重
• ダイエットその他の目標
• 選択したキャラクター及びキャラクターに関する設定
• 食事記録及びその画像、コメント
• 運動記録、運動種類、実施時間、画像及びコメント
• 体重記録
• 1日の結果報告、目標達成状況及びコメント
• その他利用者が本サービスに入力する情報

(3) 本サービスが生成する情報

• AIが生成したコメント、キャラクターのセリフ
• 食事、運動その他の記録の要約
• AIによる内部的な評価又は反応スコア
• キャラクターの状態その他本サービス提供上使用する内部指標
• 利用履歴及びサービス内の操作履歴

(4) 有料プラン及び決済に関する情報

• 契約プラン
• Stripe等の決済事業者が発行する顧客ID及びサブスクリプションID
• 決済状況
• 請求日及び更新日
• 決済手段の種別
• 当社に提供される場合のカードブランド及び下4桁等（ただし、クレジットカード番号及びセキュリティコード等の完全なカード情報は、原則として決済事業者が取得及び管理し、当社では保存しません）

(5) お問い合わせに関する情報

• 氏名又は名称
• メールアドレス
• お問い合わせ内容
• 当社とのやり取り及び対応履歴

(6) アクセス及び端末等に関する情報

• IPアドレス
• User-Agent
• アクセス日時
• 閲覧又は利用したURL・画面
• レスポンスコード
• ブラウザ・OS等の情報
• Cookieその他の識別子
• ページビュー、ログイン、食事記録・運動記録の送信等のイベント情報

第2条（利用目的）

本サービスにおいて、当社は以下の目的のため、個人情報を適法かつ公正な手段で取得・利用させていただきます。当社は、利用者本人の同意がある場合を除き、以下の目的達成に必要な範囲を超えて、取得した個人情報を利用しません。

1. 本サービスへの登録、本人識別及び認証のため
2. 本サービス及び無料・有料プランを提供するため
3. 食事、運動、体重その他の記録を保存、表示及び管理するため
4. AIによるコメント、要約、キャラクターのセリフその他の機能を生成するため
5. 音声合成機能を提供するため
6. 有料プランの決済、契約管理、解約、請求及び支払状況の確認のため
7. 利用者からのお問い合わせに対応するため
8. 本サービスに関する重要なお知らせその他必要な連絡を行うため
9. 不正アクセス、不正利用、規約違反その他の不適切な利用を防止し、調査し、対応するため
10. 障害対応、セキュリティ確保その他本サービスの安全な運営のため
11. 利用状況を分析し、本サービスの改善及び新機能の検討を行うため
12. 法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの適法な要請に対応するため
13. 紛争、請求その他の法的問題に対応し、当社の権利を行使又は保護するため
14. 前各号に付随する目的のため

第3条（医療情報等について）

1. 本サービスは、病歴、診断情報、診療情報、服薬情報その他の医学的情報を取得又は管理することを目的とするサービスではありません。
2. 利用者は、当社が明示的に求める場合を除き、病歴、診断結果、服薬情報その他の要配慮個人情報を入力し、又はこれらが含まれる画像をアップロードしないでください。
3. 当社が本サービスの提供上、要配慮個人情報を取得する必要が生じた場合には、法令に従い、必要に応じてあらかじめ利用者の同意を取得します。

第4条（外部サービスの利用）

当社は、本サービスの提供に際し、以下の外部サービスを利用します。

当社は、Cloud Billingが有効なプロジェクトを通じた有料版のGemini APIを利用します。Googleは、有料サービスに送信されたプロンプト、画像その他の入力及び生成されたレスポンスをGoogle製品の改善には使用しません。ただし、安全性の確保、不正利用防止、法令上必要な対応等のため、一定期間ログとして処理又は保存される場合があります。

第5条（第三者提供及び委託）

1. 当社は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
   • 本人の同意がある場合
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体又は財産の保護のため必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
   • その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2. 本サービス提供に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合、事業承継に伴って個人データが提供される場合その他法令上第三者提供に該当しない場合は、前項の第三者提供には含まれません。
3. 当社は、委託先を選定する場合、その取扱いの安全性を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（外国における個人データの取扱い）

1. 当社が利用するクラウド、AI、認証、決済、アクセス解析その他の外部サービスには、外国に本拠を置く事業者又は外国においてデータを取り扱う事業者が含まれる場合があります。
2. 外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な契約上その他の措置を講じます。
3. 本人の同意を法令上必要とする場合には、当社は、必要な情報を提供した上で当該同意を取得します。
4. 外国において個人データを取り扱う場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度等を把握した上で必要かつ適切な安全管理措置を講ずるよう努めます。

第7条（Cookie及び外部送信）

1. 本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、利用状況分析その他本サービスの提供のため、Cookieその他の類似技術を利用します。
2. 利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、認証その他本サービスの一部又は全部を利用できなくなる場合があります。
3. 本サービスでは、利用者の端末から次の外部事業者に情報が送信される場合があります。

当社は、外部送信の内容に重要な変更がある場合、本ポリシーその他適切な方法により公表します。

第8条(情報の保存期間)

1. アカウント情報、プロフィール、食事・運動・体重その他の記録及びAI生成内容は、個別に保存期間を定めるものを除き、原則として利用者がアカウントを保有している間保存します。
2. アップロードされた食事及び運動の画像は、原則として次の期間保存し、期間経過後に自動的に削除します。
   • 無料プラン：アップロードから7日間
   • 有料プラン：アップロードから365日間
3. 前項の画像ファイルそのものは、当社の通常のデータベースバックアップには保存しません。
4. 画像以外のデータベース上の情報については障害復旧等の目的でバックアップされることがあり、当該バックアップは最長30日間保存されます。そのため、利用者がアカウントを削除した場合でも、削除した情報がバックアップ上に最長30日間残存する場合があります。
5. バックアップ上の情報は通常の業務には利用せず、保存期間経過後に順次削除します。
6. 音声合成により生成された音声データは、利用者の端末への配信後、当社サーバには継続的に保存しません。外部サービス提供者側での取扱いは、当該提供者の利用規約その他の条件によります。
7. Amazon SESに関する送信ログ等は、サービス提供者の仕様に従い最大30日程度保存される場合があります。
8. Google Analyticsのユーザー単位及びイベント単位のデータについて、当社は14か月の保持設定を使用します。
9. Slackに送信したお問い合わせ情報は、原則としてお問い合わせ対応完了後に削除します。ただし、当社が別途保有するお問い合わせ対応記録については、紛争対応その他必要な期間保存する場合があります。
10. 決済、会計、税務その他法令上保存義務のある情報については、アカウント削除後も法令上必要な期間保存します。
11. アクセスログその他セキュリティ上必要な情報については、障害対応、不正利用防止その他の目的に必要な期間保存します。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データを適切に管理するため、当社の規模及び取り扱う情報の性質に応じ、次のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する基本方針及び社内ルールの整備
• 個人データを取り扱う者及びその権限の限定
• 従業者に対する必要な教育及び監督
• 不正アクセス等を防止するためのアクセス制御、認証その他の技術的措置
• 通信及び保存データについて必要に応じた暗号化その他の保護措置
• 個人データを取り扱う外部サービス及び委託先の適切な選定及び監督
• 外国において個人データを取り扱う場合の外的環境の把握

第10条（開示、訂正、利用停止等）

1. 利用者は、当社が保有する自己の保有個人データについて、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去又は第三者提供の停止等を請求することができます。
2. 前項の請求を希望する場合、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、請求者が本人であることを確認するため、必要な本人確認資料又は情報の提供を求める場合があります。
4. 法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合は、全部又は一部の請求に応じない場合があります。
5. 開示等について手数料又は実費を要する場合には、法令上認められる範囲で、請求前にその内容をお知らせします。

第11条（アカウント削除）

1. 利用者が本サービス上でアカウントを削除した場合、当社は、法令上又はサービス運営上保存が必要な情報を除き、当該アカウントに紐付く情報を通常のサービス環境から削除します。
2. 前項の削除後、当該情報を利用者のために復元することはできません。
3. 障害復旧用バックアップには、第8条に定める期間、削除前の情報が残存する場合があります。

第12条（18歳未満の方について）

本サービスは18歳未満の方を対象としておらず、18歳未満の方は利用することができません。当社が18歳未満の方の利用を認識した場合、当該アカウント及び関連情報について必要な措置を講ずる場合があります。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー及び個人情報の取扱いについてのお問い合わせは、以下までお願いいたします。

事業者

株式会社Mediowl

所在地

東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田4F

代表者

戸水秀夫

Eメール

info@mediowl.co.jp

お問い合わせフォーム

https://dietmate.life/contact

第14条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合、本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により利用者に周知します。
3. 法令上利用者の同意を必要とする変更については、別途必要な同意を取得します。